DHL Express maintient ses services de livraison dans le monde entier et pour vous aider à vous tenir informés de l’état de la situation de notre réseau dans les pays touchés, veuillez trouver ci-dessous le détail de nos opérations.

 

La situation étant évolutive, les informations sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

Pour assurer les livraisons en entreprises, veuillez vous assurer que votre destinataire est en ouvert et en capacité de réceptionner les livraisons effectuées par DHL.

Pour assurer les livraisons aux particuliers, veuillez demander aux destinataire de s’inscrire sur www.delivery.dhl.com afin qu’il renseigne son option de livraison préférentielle si un changement est nécessaire.


Cette page est mise à jour régulièrement, dès que cela est nécessaire.

 

 

Pour consulter la FAQ’s dédiée aux questions d’expédition avec DHL Express pendant la situation du COVID19, cliquez 
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NOTE

 

1. Le service est suspendu dans les pays suivants, uniquement sur des zones définies :

 

  • ALGERIE

02.09 : En raison des volumes qui se maintiennent à un niveau élevé, des vols supplémentaires sont organisés à destination de l'Algérie. Des délais additionnels de 2 à 4 jours sont à prévoir par rapport aux délais habituels.

07.2021 : DHL Algérie est confronté à une augmentation exceptionnelle des envois qui sont passés de 7,5 -14 tonnes à 60-80 tonnes par jour en moyenne. Tout vol supplémentaire qui opère dans l'espace aérien algérien exige une autorisation de survol déposée 7 à 8 jours à l'avance auprès des autorités d'aviation civile algérienne. DHL effectue ces démarches, ainsi un extra charter a décollé hier avec 17 tonnes vers Algérie et 2 extra vols sont prévus les 16 et 18 août avec 17 tonnes chacun. La situation actuelle s'explique par une augmentation des envois avec du matériel médical et des envois personnels dans le contexte exceptionnel de la crise sanitaire en Algérie. Prévoir un délai additionnel de 8-12 jours par rapport aux délais habituels.

  • BRUNEI

07.09 : Le service sur Brunei a repris à compter du lundi 06 Septembre

26/08 : Le Brunei a récemment connu une recrudescence des cas de Covid-19. En conséquence, la deuxième vague de la pandémie au Brunei a été sévère et le gouvernement local a imposé des restrictions sur le personnel, les mouvements de personnes et les heures de travail. Pour se conformer aux dernières exigences réglementaires sur les mouvements de personnes, DHL Express Brunei suspendra temporairement les services de ramassage et de livraison dans le pays, à compter du 27 août jusqu'au 5 septembre 2021. Le service normal devrait reprendre à partir du 6 septembre 2021.

  • CHINE:

01.10 : La limitation à 300 kg au départ de Chine est levée à compter du 01 Octobre.

24.09 : Putian City, Fujian Province : suspension de service prolongée jusqu'au 30 septembre sur les codes postaux suivants: 351200; 351251; 351253; 351254: 351146.
Xiamen City, Fujian Province : Enlèvements et livraisons suspendus jusqu'au 30 septembre sur les codes postaux suivants: 361001, 361005, 361008-09, 361013, 361026, 361100.
Zhangzhou City, Fujian Province : suspension de service sur le code postal 363107 prolongée jusqu'au 30 septembre.

  • CUBA

13.09 : Enlèvements et livraisons de WPX sur Cuba sont toujours suspendus depuis le 20 Août.
Seuls les documents peuvent être acceptés sur la ville de La Havane à destination ou en provenance des codes postaux suivants: 10100, 10200, 10300, 10400, 10500, 10600, 10700, 10800, 10900, 11000, 11100, 11200, 11300, 11400, 11500, 14000, 17100. Prévoir délais import et export en raison du nombre limité de vols commerciaux disponibles.

  • MALAISIE :

08.10 : A compter du 08/10, le service reprend normalement à l'agence DHL Express Miri Service Center.
01.10 : En raison de nouveaux cas positifs à la Covid 19 à DHL Express Miri Service Center, l'agence est fermée jusqu'au 7 octobre, de ce fait, les demandes d'enlèvement ne seront pas assurées durant cette période. Des dépôts et des retraits par les clients seront assurés avec un personnel réduit en agence. Pour toute demande urgente, il faut s'adresser à MY Customer Service Team. La reprise du service est prévue à compter du vendredi 8 octobre.​​

  • VIETNAM :

01.10 : Enlèvements et livraisons reprennent sur l'ensemble de la ville de Ho Chi Minh à compter du 01 Octobre.

07.09 - A compter du 04 Septembre et jusqu'à nouvel ordre, enlèvement et livraisons sur Binh Duong sont suspendus. L'agence reste ouverte: retraits et dépôts clients en agence sont possibles.
Ho Chi Minh : Enlèvements et livraisons sur Ho Chi Minh sont possibles sur certains quartiers mais pas sur l'ensemble de la ville. Dépôts et retraits clients en agence sur Ho Chi Minh restent possibles (sur présentation d'un test négatif).

  • PORTUGAL

09.04 : Les connexions aériennes commerciales entre le Portugal et l'Angola ne sont plus assurées régulièrement. De nombreux vols sont annulés au quotidien et les horaires des vols sont très changeants. Cette situation impacte directement toutes les marchandises transitant par le Portugal. Des délais sont à prevoir.

  • HAÏTI

​08.07 : Suite assassinat du président haïtien le pays est plongé dans le chaos. Les militaires et les forces de police sont présents dans les rues et un couvre-feu est en place en Haïti. L'aéroport et toutes les entreprises sont fermées. Les enlèvements et les livraisons sont impactés en raison des tournées de véhicules suspendues jusqu'à nouvel ordre. Le personnel et les locaux DHL, ainsi que les équipements et le fret sont sécurisés. Prévoir des délais.

  • AUSTRALIE

04.10 :

  • Sydney: mesures prolongées jusqu'au 11 octobre. Tous les accueils clients en Nouvelle-Galles du Sud  restent fermés jusqu'au 11 octobre. 
  • Melbourne (Victoria): mesures prolongées jusqu'au 26 octobre. Tous les accueils clients à Melbourne restent fermés jusqu'au 26 octobre.

23.09 : Canberra: prolongation fermeture accueil clients jusqu'au 15 octobre. Service DHL opérationnel.

  • CUBA

28.09 : Le transport de marchandise sur Cuba reprend avec des restrictions : priorité données aux envois humanitaires (médicaments, produits alimentaires). Seule La Havane reste desservie sur les codes postaux ci-dessous.

  • NOUVELLE CALEDONIE

08.09 : Des mesures strictes de confinement sont mises en place en Nouvelle Calédonie à compter du 07 Septembre 12h pour une période de 15 jours. Le bureau DHL est fermé et ne peut recevoir de clients. Livraisons et enlèvements restent maintenus.

  • TIMOR LESTE

08.10 : ​Les mesures de confinement sont en place jusqu'au 29 octobre sur l'ensemble du territoire national au Timor Oriental. Toutes les entreprises sont incitées de limiter les heures de travail ou de fermer durant le confinement. Prévoir des délais.

  • MAROC

04.10 : Un état d'urgence a été décidé par les autorités marocaines entre le 10 octobre jusqu'au 31 octobre. Les enlèvements et les livraisons sont assurés normalement par DHL MA. Eviter les relances.

  • COREE DU NORD

​05.10 : En raison de la crise sanitaire Covid-19, les autorités en Corée du Sud ont fermé temporairement la frontière, de ce fait, les expéditions à destination et en provenance de ce pays sont pour le moment suspendus. Prévoir des délais.

  • LAOS

01.10 : Les mesures de confinement sont prolongées du 01/10 au 15/10. Les administrations gouvernementales, ainsi que les lieux publiques sont fermées. Les lieux de divertissement, les karaokés, les bars, les cafés Internet, les spas et les salles de sport sont également fermés. 85% de la ville de Ventiane est bloquée à la circulation routière. Un vol par semaine est assuré. Le service DHL reste opérationnel, cependant des délais sont à prévoir à l'export comme à l'import.

  • SAMOA

23.09 : Le bureau DHL sera fermé les 23 et 24 octobre et l'ensemble du pays sera sous confinement de 06h à 18h afin d'accélerer la campagne de vaccination. Enlèvements et livraisons suspendus pendant ces 2 jours.

 

2. Le service est suspendu pour les destinations suivantes selon le service ou le produit :

  • GUINEE BISSAU 

27.08 : En raison des limitations du personnel au sol, le poids maximal par pièce est limité à 30 kg à destination de la Guinée Biseau avec effet immédiat et jusqu'à nouvel ordre. La limitation de poids de 300 kg par bordereau reste inchangée. Aucune exception ne sera autorisée et toute pièce de plus de 30 kg être sera retournée à l'origine.

  • MONGOLIE

05.10 : En raison de la crise sanitaire Covid-19, tous les envois import sont soumis à un contrôle de quarantaine de 24h à l'arrivée en Mongolie. Les frontières sont fermées. Un seul vol est assuré par semaine. Eviter les relances.

  • CAMBODGE

​​30.09 : Le confinement est prolongé jusqu'au 2 octobre dans la province de Siem Reap. DHL dispose d'un pass afin d'assurer le service, cependant la zone est classée à haut risque et de nombreux restrictions sont toujours en place. L'agence est opérationnelle. Pas de dépôt par les clients possible en agence. Le service import est assuré. Les envois destinés aux secteurs situés dans la zone rouge seront mis en attente jusqu'à la levée des restrictions.

 

3. Le service GLOBALMAIL :

Un certain nombre d’autorités postales n’acceptent plus les courriers entrant et les vols ne sont plus disponibles dans certains pays. Pour ces raisons, le service GLOBALMAIL est temporairement suspendu dans un certain nombre de pays.

Pour consulter la liste des pays, cliquez ici.