1. Le service est suspendu dans les pays suivants, uniquement sur des zones définies :

• USA​

01.09 : Le service a repris normalement le 01/09 à Orlando, Orlmth, Lakeland, Gainesville, Tampa, Largo, Jacksonville, Tallahassee, Fort myers, Savannah, Charleston. Quelques délais possibles sont encore à prévoir dans les zones difficilement accessibles. 

21.08 : Les livraisons reprennent à Lahaina dans les secteurs accessibles. Chaque destinataire sera contacté par DHL local afin de convenir d'une livraison. Les envois n'ont livrés seront gardés en agence.

14.06 : La ville de Lahaina sur l'île de Maui sera fermée pour les enlèvements et les livraisons jusqu'à nouvel ordre. Les envois retardés seront scannés avec les checkpoints appropriés dans le système. Prévoir des délais. Eviter les relances

11.08 : Les enlèvements et les livraisons sont restés suspendus le vendredi 11/08 dans la ville de Lahaina. Les envois retardés ont été scannés avec les checkpoints appropriés dans le système. Prévoir des délais.

10.08 : La ville de Lahaina reste inaccessible. Les opérations de sauvetage et de récupération sont menées sur place par les autorités. DHL HNL n'a pas subi de dommages parmi le personnel et le matériel. Les envois retardés seront scannés avec les checkpoints appropriés dans le système. Prévoir des délais.

09.06 : La ville de Lahaina sur l'île de Maui est complétement fermée. DHL HNL limitera les enlèvements et les livraisons aux secteurs accessibles. Les envois retardés seront scannés avec les checkpoints appropriés dans le système. Prévoir des délais. Eviter les relances

• MAROC​

11.09 : Suite au tremblement de terre, DHL MA confirme que le personnel DHL est sain et sauf. Le service DHL reste opérationnel hormis dans les zones les plus fortement touchées. Les envois non livrables seront scannés en conséquence

• ANGOLA​

29.08 : Suite dysfonctionnement du système des douanes en Angola depuis le 25/08. DHL local n'est pas en mesure d'enregistrer les entrées et les sorties des marchandises en douane. Un plan d'urgence est en place afin de traiter les envois sensibles (médical).

• KENYA​

12.09 : Suite panne du système des douanes kenyan, 218 WPX import sont en attente de dédouanement ce jour.

• SENEGAL​

06.06 : Service à nouveau opérationnel sur DKR depuis lundi 5 juin.

02.06 : En raison des troubles politiques à Dakar au Sénégal, DHL DKR est fermé depuis le 01/06 jusqu'à nouvel ordre. Les enlèvements et les livraisons, ainsi que les opérations de dédouanement sont annulés jusqu'à ce que la situation revienne à la normale. Il n'y a pas de vols à destination et au départ de Dakar. Près de 546 envois sont actuellement retardés.

02.08 : En raison de manifestations politique, les autorités sénégalaises ont décidé de bloquer les communications internet sur les téléphones portables depuis le 31 juillet. Les checkpoints d'enlèvements et de livraisons ne peuvent plus être saisis.

• SOUDAN​

27.08 : Les envois WPX reprennent à destination et en provenance de Port Soudan à compter du lundi 28 août avec un délai additionnel de 5 jours (pas de vols quotidiens) et dans les limites ci-dessous. Pas de service DOX ou WPX disponible à destination et en provenance du reste de Soudan. (Poids max. par pièce: 60 kg/ Poids max. par envoi: 300 kg/ Dimensions max. 100x50x50 cm).

24.08 : La situation reste inchangée depuis le 08/08, seuls les documents peuvent être envoyés à destination et en provenance de la ville de Port Soudan seulement au Soudan. Un délai de 3 jours additionnels est à prévoir suite absence de vols quotidiens. Pas de colis taxables acceptés. Prévoir des délais.

08.08 : Les envois des DOX uniquement reprendront à compter du 08/08 à destination et en provenance de Port Soudan. Les documents seront envoyés à destination et en provenance de Port Soudan avec un délai additionnel de 3 jours (pas de vols quotidiens). Les envois taxables restent suspendus à destination et en provenance de Soudan jusqu'à nouvel ordre. Prévoir des délais

11.07 : Service suspendu sur le Soudan. Enlèvement et livraisons impossibles jusqu'à nouvel ordre.

​

• NIGER​

07.08 : Suite au récent coup d'état au Niger, la situation s'est stabilisée. Les frontières et l'espace aérien ont réouverts. Les vols DHL reprennent à destination et en provenance du Niger à compter du 7 septembre. Enlèvements et livraisons reprendront à compter du vendredi 8 septembre. Le service sera pleinement opérationnel à compter de lundi 11 septembre.

07.08 : Notre service reste suspendu au départ et à l'arrivée au Niger suite à un coup d'état en cours et fermeture de l'espace aérien dans ce pays jusqu'à nouvel ordre. Les envois dans le réseau seront mis en attente dans le dernier point de transit et ils seront scannés en OH FM CVUNR. Dès que l'aéroport de Niamey (NIM) et l'espace aérien sont réouverts, les envois seront acheminés en direction de Niamey pour être dédouanés et livrés. Tout le fret sera retourné à l'origine s'il n'y a pas de reprise de service à la fin d'août. Des demandes de retour à l'origine peuvent se faire auprès du Service Clientèle. 

31.07 : Les aéroports sont fermés jusqu'au 4 août, les vols import et export restent suspendus. Les bureaux DHL sont fermés ce jour: une réouverture éventuelle est prévue le 01 août.

28.07 : Les accès à Niamey restent bloqués par les militaires. Les aéroports sont fermés, les vols export et import sont suspendus. Les bureaux DHL sont fermés jusqu'au 31 juillet.

26.07 : Suite à un coup d'état, mercredi 26 juillet, le président du Niger a été destitué par les militaires.Tous les accès à Niamey ont été bloqués. Les bureaux DHL sont fermés. Prévoir délais import et export.Les envois impactés sont scannés OH-CVUNR

• RUSSIE​

03.01 : La situation reste inchangée depuis le 06/05/22. Les envois à destination de la Russie sont toujours suspendus, hormis les envois diplomatiques selon la procédure mentionnée ci-dessous.
Les traffics domestiques à l'intérieur de la Russie sont également suspendus. Les envois au départ de Russie restent possibles.

29.07 : Les envois à destination de Russie sont suspendus ainsi que les envois domestiques.  
Les envois diplomatiques à destination de la Russie sont à nouveau acceptés selon un process spécifique d'autorisation.
Les envois au départ de Russie restent opérationnels.

09.03 : Les envois domestique en Russie sont suspendus jusqu'à nouvel ordre à compter du 09 Mars 2022.

01.03 : Les envois à destination de Russie sont suspendus jusqu'à nouvel ordre à compter du 01 Mars 2022. Les envois export au départ de Russie restent acceptés.

• TAIWAN

25.07 : En raison d'exercices militaires sur l'aéroport de Taoyuan - TPE entre 22h et 04h les 11, 12, 18, 19, 25 et 26 juillet, les vols DHL sont suspendus pendant ces nuits et le matériel chargé sur un vol arrivant dans l'après-midi, avec un délai supplémentaire de traitement de 24h.

26.07 : En raison d'exercices militaires sur l'aéroport de Taoyuan - TPE entre 22h et 04h les 11, 12, 18, 19, 25 et 26 juillet, les vols DHL sont suspendus pendant ces nuits et le matériel chargé sur un vol arrivant dans l'après-midi, avec un délai supplémentaire de traitement de 24h.

• BIELORUSSIE​

30.06 : RAPPEL - Les services à destination et en provenance de Biélorussie sont toujours suspendus.

25.07 : RAPPEL - Les envois à destination et en provenance de Biélorussie sont toujours suspendus. Les envois domestiques en Biélorussie sont également suspendus. Cette interdiction concerne aussi les envois diplomatiques. Les envois arrivant éventuellement de Biélorussie ne peuvent pas être retournés.

06.05 : Les envois à destination et en provenance de Biélorussie sont toujours suspendus. Ainsi que les envois domestiques en Biélorussie sont également suspendus. Cette interdiction concerne aussi les envois diplomatiques. Les envois arrivant éventuellement de Biélorussie ne peuvent pas être retournés.

01.03 : Le service est totalement suspendu à l'export comme à l'import en Biélorussie. Pas d'enlèvement vers cette destination. 
Les envois déjà enlevés seront retournés aux clients.

• UKRAINE​

03.05 :  RAPPEL: le service à destination et en provenance de l'Ukraine est opérationnel.Le service n'est pas assuré dans les régions de Crimée, Luhansk, Donetsk, Kherson et Zaporizhzhia, à l'exception des zones contrôlées par les autorités ukrainiennes telles que la ville de Zaporizhzhia. Le service cependant peut être restreint en raison de la situation sécuritaire dans ce pays. 

13.09 :  Nous avons repris des services d'expédition limités dans certaines régions d'Ukraine. Comme nous opérons dans des conditions de risque élevé, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. 

29.08 :  A compter du 29 août, les envois de DOX et WPX reprennent au départ de France et de Turquie à destination de l'Ukraine, sous les conditions suivantes:
Poids maximum par colis - 70 kg  /  Dimensions maximales par colis - 120x80x80 cm  /  Poids maximum par envoi - 1000 kg.
 

08.08 : Les envois de DOX et WPX reprennent à partir du 08/08/22 au départ des 31 pays : Autriche, Azerbaîdjan, Bulgarie, Croatie, Chypre, Rép. Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Island, Kazakhstan, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malta, Moldavie, Monténégro, Macédoine, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ouzbékistan, vers les destinations en Ukraine où DHL UA peut opérer en toute sécurité. Les envois contenant "Médical Express" ne sont pas concernés. La France ne figure pas dans la liste des pays. D'autres pays de l'UE seront rajoutés prochainement à la liste des pays autorisés, une fois le groupe valide le bon fonctionnement des opérations au départ des premiers 31 pays

24.02 : Le service est suspendu en Ukraine. Les enlèvements sont suspendus vers l'Ukraine avec effet immédiat.

 L'espace aérien ukrainien est fermé jusqu'à nouvel ordre.Tous les colis enlevés en Ukraine seront retournés aux expéditeurs ukrainiens. Les envois à destination de l'Ukraine déjà dans notre réseau seront mis en attente au HUB de Leipzig jusqu'à la fin de cette semaine, ensuite ils seront retournés automatiquement à l'origine si l'espace aérien ukrainien reste fermé. Les envois en carboglace seront pris en charge par nos équipes.

23.02 : DHL est opérationnel et assure la couverture géographique standard et sans restrictions en Ukraine. DHL Express suit de près l'évolution de la situation dans ce pays.​​

• IRAN

• CHINE/HONG KONG

• HONDURAS

20.07 : Délais supplémentaires de dédouanement jusqu'à 48 heures en raison de la mise en place d'un nouveau process de dédouanement informatisé sur SAP et TGU. L'ensemble des WPX import sont impactés. Pas de délais sur les DOX. ​​​​​​​

• AUSTRALIE

14.02 : En raison de l'épidemie du virus Omican en cours, le gouvernement local de l'Australie Orientale à Perth a fermé les frontières avec le reste du pays. Des délais sont à prévoir en particulier sur les mouvements domestiques Sydney-Perth.

​

• MONGOLIE

15.02 : Les restrictions dues à la Covid ont été allégées, cependant toutes les mesures n'ont pas été levées, en conséquence il y a seulement 2 à 3 vols internationaux par semaine à destination de la Mongolie. Un délai de 48h est à prévoir sur les envois import.​​​

• NEPAL

24.07 : Les opérations de dédouanement ont repris normalement au Népal.

20.07 : Suite à la saisie de près de 100 kg d'or non déclaré le 18 juillet dernier, sans avoir été détecté par les douanes népalaises à l'aéroport international de Kathmandu, les opérations de dédouanement sont suspendus depuis le 20 juillet. Seuls les DOX sont dédouanés. Les envois WPX sont scannés "UD" dans l'attente de leur dédouenement. Prévoir délais. 

• BHUTAN

28.02 : La capitale du Bhutan, Thimphu et la région de Paro sont mis sous confinement à compter du 23 février jusqu'à nouvel ordre. Les vols import et export sont opérationnels mais les livraisons et enlèvements sont suspendus.​​

• VIETNAM :

11.03 : En raison d'une augmentation des cas positif à la Covid-19 parmi le personnel de DHL au Vietnam, des délais possibles sont à prévoir sur les enlèvements et les livraisons. 

• PORTUGAL

• ITALIE​

26.07 : En raison d'une vague de chaleur, 86 départs de feu ont été enregistrés depuis lundi en Sicile. L'aéroport de Palerme, ainsi que de nombreuses entreprises ont été fermées dans les régions de Palerme, Messina et Catane à cause de manque de l'eau et de l'électricité. Hier, une partie de l'autoroute a dû être également fermée entre Palerme et Messina. Prévoir des délais à l'export comme à l'import. Les envois retardés seront scannés avec les checkpoints appropriés dans le système. Eviter les relances.

11.08 : Suite au jour férié du 15 Août en Italie, les livraisons ne seront pas assurées le samedi 12 Août. Plusieurs entreprises peuvent être fermées le lundi 14 Août. Prévoir des délais possibles. Le service reprendra normalement à compter du mercredi 16 Août. 

• ESPAGNE​

• ILES TONGA

09.05 : Les mesures de confinement sur Tonga ont été levées. Le service DHL est pleinement opérationnel. Les mesures de quarantaine à l'arrivée des colis ont également été suspendues. Un couvre-feu reste maintenu de nuit de 22h à 5 heures.

15.04 : Confinement partiel en cours: le bureau DHL est ouvert les mardis, jeudis et samedis: enlèvements et livraisons sont assurés sur ces 3 journées uniquement.

28.03 : A compter du 28/03/22, les locaux DHL Tonga seront fermés aux clients. Les enlèvements, ainsi que les livraisons ne seront pas assurés, sauf pour les envois diplomatiques, les envois médicaux et les colis à une température dirigée à l'export comme à l'import. Prévoir des délais au départ et à l'arrivée de Tonga.

• ILES FIDJI

09.05 : Le service sur les Iles Fidji est pleinement opérationnel depuis 2 semaines. Le confinement a été levé. Enlèvements et livraisons sont assurés. Un couvre-feu est maintenu de 22h à 5 heures. Un vol par semaine est assuré pour l'export et l'import.

• MAYOTTE

01.09 : Le service WPX reprendra à compter du lundi 4 septembre 2023 à destination de Mayotte.

17.08 : Le service Import WPX est temporairement suspendu du 17 au 31 Août 2023 à destination de Mayotte en raison des problèmes opérationnels. Pas de livraisons des envois WPX à destinations de Mayotte.

• MACAO

23.07 : Prolongation période suspension partielle d'activité jusqu'au 30 juillet. Les services DHL sont toujours opérationnels.
18.07 : La suspension d'activités pour les activités non-essentielles est prolongée jusqu'au 27 juillet. Les services DHL restent opérationnels. Délais possibles.
11.07 : Les autorités de Macao ont décrété une semaine de suspension d'activité pour les commerces et industries considérées comme non-essentiels, en raison de l'épidémie de Covid19, à compter du lundi 11 juillet. 
Les services DHL restent assurés. Prévoir cependant des délais import et export.

• MEXIQUE

18.09 : Suite panne du système informaque des douanes, le dédouanement du matériel import est retardé net l'export risque d'être également affecté. Le matériel est scanné en conséquence. Délais import et export à prévoir. 

02.08 : Suite panne du système informatique des douanes, le process de dédouanement import et export s'est interrompu. 3120 Export  et 13607 Import sont acutellement impactés.Prévoir délais.

10.08 : Les autorités douanières mexicaines effectuent actuellement une inspection de tous les envois des DOX au Mexique GTW afin d'identifier les documents contenant des titres négociés. Les opérations, le Service Clientèle, les ventes ont renforcé les équipes présentes sur le terrain afin d'intercepter les envois mal déclarés et pour éviter la perte de la licence par DHL pour pouvoir opérer à MEX GTW.  Les modalités d'importations mentionnées dans GSD par DHL MX doivent être impérativement respectées. Prévoir des délais en douane sur les documents. Eviter les relances.

2. Le service est suspendu pour les destinations suivantes selon le service ou le produit :

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3. Le service GLOBALMAIL :

Un certain nombre d’autorités postales n’acceptent plus les courriers entrant et les vols ne sont plus disponibles dans certains pays. Pour ces raisons, le service GLOBALMAIL est temporairement suspendu dans un certain nombre de pays.